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営業支援サイトやECサイトの場合は、その会社のサービスそのものや商品の強みなど、オリジナルな要素を見つめ直し引き出していくことでユーザーから見た商品の利点を提示することができます。
コミュニティサイトやポータルサイトでも同様に他社との差別化戦略が重要ですが、Webサイト自体がサービスそのものなので、それ自体で差別化ができていなければなりません。
差別化の方法としては、以下のものがあります。

(1)サイトテーマ
そのテーマで強力なライバルがいるならば、そのサイトテーマをより限定的に絞って、その特定分野で一番になる選択する。

(2)サイト機能
ライバルサイトに実装されていない、何かユーザーに役立つ特長的機能を実装する。

(3)コンテンツ
競合他社にないオリジナルなコンテンツ(情報の中身)が豊富にある。

言うまでもなく、コミュニティ・ポータルサイトの運営は、それ相応の労力の負担がかかってきます。運営事務局のマンパワーに合わせた戦略とオペレーション設計が必要です。
また、SNSCGMなど、Web分野でも特に注目の分野なので、そういったトレンドにも配慮が必要です。